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我为群众办实事:夏日炎炎,温度服务依然被办事群众“叫好点赞”

2021-07-14 13:43:07  浏览次数:1111


    辽源市住房公积金管理中心党组坚持以人民为中心的发展思想,持续深化“放管服”“最多跑一次”改革,中心在“我为群众办实事”上见功夫,在“扎实”上下力气,紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题,深入察民情访民意、把为民服务落实到解决实际问题上,切实解决基层的困难事、群众的烦心事。

  办事所需材料,能减尽减;群众需求,能办必办。如何让群众办事更加简单、方便、高效?中心党组书记、主任郝毅带领相关业务科室人员反复研究,逐项梳理业务,对群众办事材料、流程做“减法”,对群众需求做“加法”,减少办事环节整合科室职能,化服务流程,把原来需要上楼去业务科室办理的4项业务单位开户、单位基数调整、东丰贷款注销申请、返还贷款职工房照下沉服务大厅;同时取消了对冲还贷、提前部分还款、结清贷款、离(退)休提取4项业务的审批环节;而且编写26项业务要件,以二维码的形式张贴在窗口,办理要件公开透明,一目了然,为办事群众带来了实惠,方便。

有些贷款职工因子女上学、落户或其他需求,需要凭借抵押的房照办理给他们的生活带来不便。针对这一现状中心决定将留存在中心的1392本房照,提前发放到贷款职工手中,从而改变了以往要等到贷款结清时,才能领回房照的传统模式。


为了尽早把房照返回到贷款职工手中,中心在1楼公积金服务大厅专设一个窗口发放房照,并且推出电话预约、延时服务、上门服务等人性化的服务。工作人员加班加点,为办事群众创造“方便”在短短的几天,已发放房照1002本,职工收到房照感觉特别贴心、暖心,他们纷纷表示:公积金办事效率高,服务非常热情周到,这项举措他们解决了生活中的麻烦事和后顾之忧。虽然夏日炎炎,但是公积金所推出的温度服务依然被“叫好点赞”。


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