6月30日，辽源市中晟房地产有限公司专程向市公积金赠送锦旗，以此感谢窗口工作人员贴心尽责、高效便民的优质服务，点赞公积金服务大厅暖心办实事的工作作风。

26日下午，该企业经办人与客户前来办理公积金与银行组合贷款业务。因到访时间较晚、现场排队量大，加之公积金年度结息、月底业务即将停办的特殊节点，办理时间十分紧张。工作人员考虑到办结公积金业务后需对接银行，为避免企业、客户往返跑腿，主动开启延时服务，实行容缺受理。办理过程中，工作人员严谨审核全部贷款材料、规范录入信息，同时耐心讲解后续银行对接流程与办理要点，提供全程细致指导。通过高效衔接、精准办理，实现公积金业务提前介入、与银行流程无缝对接，顺利完成贷款业务当日办结，高效解决企业办理难题。

近年来，中心聚焦群众“办事流程不清晰、往返多次跑”的痛点难点，持续优化服务体系。梳理规范47项服务事项流程、标准及政策依据，建立“一口清”服务标准，设立“办不成事请找我”专窗，严格落实首问负责、一次性告知、承诺办结三项制度。同时针对群众“上班没空办、下班没处办”的诉求，推出午间无休、周末预约、全程代办等便民举措，实现公积金查询、提取、贷款等全业务高效办理，让服务更有温度、更贴民心。

一面锦旗承载一份认可与信赖。下一步，中心将持续优化服务流程、提升服务质效，以更优质、高效、暖心的服务，切实提升企业和群众的办事满意度。

                                      （编辑：李宜森）