为持续优化公积金服务体验，近期公积金信息科全体成员赴东辽、东丰分中心，开展业务网办率提升专题研讨与设备安全巡查专项工作，以双重举措筑牢便民服务根基。

双方围绕如何让“数据多跑路，群众少跑腿” 核心目标，结合各分中心实际情况深入交流，明确两大核心举措。一是强化一线引导，柜员主动协助群众通过手机 APP、自助机办理业务，用 “手把手” 指导打破线上操作壁垒。二是夯实人员能力，针对性开展业务培训，助力工作人员熟练掌握线上办理流程与操作规范，提升服务精准度。

研讨之余，信息科团队对分中心的终端电脑、网络设备等进行全面 “体检”。逐一清理设备冗余，排查网络连接、硬件运行等潜在隐患。此次排查有效解决了部分设备运行卡顿、响应延迟等问题，为业务办理流畅度提供了硬件保障，切实提升服务效率。

此次专项工作立足群众需求，将服务优化落到实处。下一步将持续跟踪网办率提升成效，深化设备运维管理，以更精细的服务、更可靠的保障，让网办业务更便捷、服务更暖心，切实增强群众的获得感与满意度。

（编辑：朱泊桐） 

初审：朱泊桐 复审：宫一勋 终审：董仓森